Términos & Condiciones

I. General

Empresa: Se refiere a la sociedad mercantil denominada "WOW INNOVACIÓN CREATIVA, S. DE R.L. DE C.V." en todo momento en los presentes Términos y Condiciones.

 

Cliente: Se refiere a la persona física o moral que contrata los servicios de la Empresa.

 

Información Confidencial: Cualquier dato y documento, sin importar cuál sea su naturaleza, proporcionado por el Cliente a la Empresa para que ésta lleve a cabo la prestación de sus servicios, o que fue generada por la Empresa como consecuencia de la prestación de sus servicios.

 

II. Productos y Servicios

Los servicios ofrecidos por la empresa incluyen, de forma enunciativa más no limitativa los que se mencionan a continuación:

1. Desarrollo de Redes Sociales: Consistente en la realización de una estructura integral de diseño gráfico creada conforme a las especificaciones y tendencias del mercado, la cual tendrá como finalidad una comunicación visual efectiva del Cliente hacia sus respectivos clientes y colaboradores. Esto incluye:
   
   1. Configuración de perfil y manejo de las redes sociales Facebook, Instagram y LinkedIn. Incluyendo elaboración y actualización de foto de perfil, portada e información general de la empresa.
   2. Análisis de mercadotecnia donde se analiza a la competencia de forma detallada, y se comparan su contenido y sus resultados con los del Cliente.
   3. Creación de contenido para redes y su publicación conforme sea la contratación que lleve a cabo el Cliente. Esto podría ser a manera de “reels”, publicaciones, fotos, galerías, vídeos, noticias e historias.
   4. Búsqueda de contenido para las publicaciones.
2. Manejo de pautas publicitarias: Consistente en la administración de un presupuesto que el Cliente podrá determinar de manera discrecional, para invertirlo exclusivamente en el crecimiento de las cuentas de redes sociales de los clientes mediante el pago de pautas publicitarias.
3. Diseño de Marca: Desarrollo de la identidad visual del Cliente, que incluye la creación de logotipos, imagotipos, paletas de colores, tipografía y demás elementos gráficos que representen la personalidad y valores del Cliente. Este servicio busca asegurar una imagen coherente y atractiva para mejorar el reconocimiento y posicionamiento en el mercado.
4. Diseño y Desarrollo de Sitios Web: Desarrollo integral de sitios web personalizados, diseñados y programados conforme a los requerimientos específicos del Cliente, abarcando desde el diseño gráfico y la arquitectura de la información, hasta el desarrollo de funcionalidades mediante algoritmos y estructuras lógicas que permitan una operación eficiente. Lo anterior incluye la implementación de contenido, la integración de soluciones computacionales a medida, la optimización del rendimiento y velocidad del sitio, así como el aseguramiento de una experiencia de usuario intuitiva, responsiva y funcional en múltiples dispositivos.
5. Fotografía: Realización de fotografías profesionales para apoyar la comunicación visual del Cliente, incluyendo imágenes para redes sociales, sitios web y material promocional. En caso de que el Cliente necesite algún tipo de servicio adicional que pueda ser brindado por la Empresa, tendrán que consultarlo individualmente con la Empresa para estipular el costo y los tiempos de entrega.
6. Diseño Gráfico: Elaboración de elementos gráficos visuales como banners, flyers, infografías, y otros materiales necesarios para la promoción del Cliente, garantizando una estética atractiva y alineada con la imagen de marca, sin incluir en ello la redacción que contengan los mismos.

III. Política de Pagos y Facturación

El monto de los pagos siempre será desglosado de manera individual en cada una de las cotizaciones o contratos de prestación de servicios según sea el caso, dicho pago se determinará en base a los distintos servicios que el cliente solicite y a las particularidades de los mismos, el Cliente deberá llevar a cabo el pago respectivo para que inicie la prestación de los servicios de la Empresa en su favor. Una vez que se haya realizado el pago que se requiere para la aceptación de la cotización, el Cliente quedará obligado a realizar en favor de la Empresa el pago por los servicios conforme a los montos y términos indicados dentro de la cotización.

 

Al realizar cualquiera de los pagos, el Cliente obligado a enviar el comprobante de pago por vía correo electrónico el día en el que se haya realizado a la persona de ventas que le brindó la atención personalizada, y a su vez al correo electrónico de la Empresa, el cual es "hola@wow-design.studio". Siempre que se realice un pago vía depósito y/o transferencia se añadirá a la cotización el valor correspondiente por concepto de Impuesto al Valor Agregado (IVA).

 

Salvo que dentro de la cotización se le especifiquen términos distintos al Cliente, los pagos en favor de la Empresa deberán realizarse de manera mensual, solamente siendo aceptados a más tardar el día 15 del mes o el día hábil anterior en los casos en que el 15 sea inhábil. Si se llegará a presentar el supuesto de que el Cliente no efectúe el pago en los tiempos establecidos, esto generará un interés moratorio del 5% mensual, además del valor adeudado.

 

En cualquier caso, cuando dentro de uno de los servicios se vaya a realizar una sesión de fotografías, el costo del producto, modelos y material necesario para la sesión no se entenderá incluido dentro de la cotización, por lo que estos siempre correrán por cuenta del Cliente.

 

Si el Cliente llegase a requerir factura, el cliente deberá dar aviso previo a la realización del depósito y/o transferencia, y proporcionar los datos fiscales necesarios para la realización de la misma. La fecha límite para solicitar la emisión de dicha factura será a más tardar el día 20 (veinte) del mes en el que se realizó la operación, quedando la Empresa obligada a emitir dicha factura a más tardar el 1 (primero) del mes siguiente.

 

En el caso de operaciones realizadas con posterioridad al día 15 (quince), quedará a disposición de tiempos de la Empresa y de su equipo contable si alcanzan a emitirse o no, sin que esto cause responsabilidad hacia ellos por los tiempos en los que se solicitaron.

 

IV. Cotizaciones

El Cliente en cualquier momento podrá solicitar la cotización de los servicios que desee a través de la plataforma digital https://www.nadamasquedecir.com/, dentro de la cuál indicará los servicios que desea y datos de contacto que se utilizarán para hacerle llegar la cotización correspondiente. El Cliente también puede optar por hacer uso de los medios de contacto disponibles en la plataforma para solicitar una cotización de manera directa.

 

Las cotizaciones que formule la Empresa en favor del Cliente siempre contendrán las siguientes características:

‍

• Fecha de emisión de la cotización.
• Desglose de los servicios que brindará la Empresa.
• Solicitud de la información necesaria para prestar los servicios en tiempo y forma.
• Forma y tiempos de pago, en caso de que sea distintos a los señalados en los presentes Términos y Condiciones.
• Monto total de pago.
• Tiempos de entrega.
• La cantidad y plazos en que se deberán realizar los pagos que se establezcan en parcialidades.
• La cantidad a pagar de manera única al contratar con la Empresa.
• Aceptación de los presentes términos y condiciones.

 

Las cotizaciones que la Empresa emita en favor del Cliente contarán con un tiempo de vigencia de 12 (doce) días naturales contados a partir del momento de su emisión.

 

Para manifestar su aceptación de la cotización, el Cliente deberá proporcionar a la Empresa el primer pago de la cantidad específica que será señalada dentro de la cotización, dicho pago se entenderá como depósito. Previo a la verificación de dicha anticipación, la Empresa tendrá en todo momento el derecho a realizar variaciones al precio de sus servicios, en cuyo caso se lo notificará al Cliente mediante la entrega de una cotización con los costos actualizados. En caso de no recibir afirmativa el cliente, mediante el primer pago, durante el término especificado en el párrafo que antecede, la cotización perderá su vigencia y validez, siendo este el caso, el Cliente deberá solicitar una nueva para poder solicitar que sean de su interés.

 

V. Tiempos de Realización y Reportes de Resultados

Los servicios prestados por WOW INNOVACIÓN CREATIVA comprenden, entre otros, la creación y desarrollo de sitios web, la administración de redes sociales, la elaboración de contenido digital, diseño gráfico, diseño y supervisión de páginas web, implementación de algoritmos personalizados, y servicios de mantenimiento y actualización. La duración y alcance de cada uno de estos servicios dependerá de la naturaleza y carga de trabajo de cada proyecto en particular, así como de los objetivos establecidos entre la Empresa y el Cliente.

‍

Por regla general, los servicios podrán tener una duración estimada de hasta 12 (doce)meses según la propuesta económica aprobada por el cliente anteriormente; sinembargo, dicha duración podrá ser modificada y especificada en la cotización ocontrato particular que se proporcione al Cliente. Cada servicio contará contiempos estimados de entrega acordes con su complejidad, mismos que seráninformados al Cliente de manera anticipada y desglosada por etapas oentregables, en caso de que así se establezca.

‍

Durante lavigencia del servicio contratado, la Empresa llevará a cabo entregas periódicasy avances verificables, los cuales estarán alineados con los objetivosestablecidos para cada tipo de servicio. A efecto de mantener una comunicaciónclara, la Empresa emitirá un reporte trimestral donde detallará los avancesalcanzados, los resultados obtenidos y las acciones realizadas durante dichoperíodo, incluyendo las fechas en que fueron efectuadas.

‍

El cómputo de los plazos de entrega y ejecución de servicios comenzará a partir de que el Cliente haya proporcionado a la Empresa la totalidad de la información e insumos requeridos, conforme a la cotización o plan de trabajo. En caso de que durante la prestación de los servicios sea necesario solicitar información adicional, el cómputo de los plazos se suspenderá y se reanudará hasta que dicha información sea entregada.

VI. Modificaciones en la Estrategia de Trabajo

El Cliente podrá solicitar modificaciones en la planeación, enfoque estratégico o cronograma de trabajo, siempre que dichas solicitudes no contravengan los objetivos ya pactados ni representen una variación sustancial del alcance del servicio originalmente contratado. Estas solicitudes deberán realizarse por escrito y con al menos 10 (diez) días naturales de anticipación, a efecto de que la Empresa pueda evaluar su viabilidad y, en su caso, ajustar el plan de trabajo. Cualquier cambio que represente un incremento en la carga de trabajo o en los recursos requeridos podrá generar un ajuste en el presupuesto, el cual será comunicado oportunamente al Cliente para su aprobación.

VII. Limitación de Responsabilidad

La Empresa garantiza en todo momento la calidad de los servicios ofrecidos. Para la prestación de dichos servicios, la Empresa podrá crear, desarrollar y gestionar perfiles en redes sociales, los cuales podrán incluir el logotipo, imagotipo y otros signos distintivos (nominativos, innominados o mixtos) de la Empresa, según lo especificado en la sección de servicios.

 

La Empresa no responderá por reclamaciones de terceros en contra del Cliente cuando el contenido publicado se haya realizado conforme a las normativas legales aplicables, así como la Empresa en ningún momento será responsable de los contenidos generados por terceros ni de las posibles infracciones derivadas de los mismos, salvo que tales publicaciones sean de su autoría directa.

VIII. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

La Empresa se obliga a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente, por sí y por sus dependientes, que sea transmitida o generada conmotivo de la relación entre ambas partes, ya sea de manera directa o a través de sus dependientes, comprometiéndose a respetarla, a no divulgar ni duplicarla de forma alguna.

 

La Empresa igualmente se obliga por parte de todos y cada uno de los miembros de su equipo autorizados a no hacer pública más Información Confidencial que le sea proporcionada por el cliente, así como no hacer uso de esta para un fin distinto que el de la fabricación y entrega de los productos solicitados.

 

Se entenderá por Información Confidencial toda aquella información de aplicación industrial y/o comercial que guarde el titular de la misma, con carácter confidencial en soportes materiales de su diversa naturaleza, así como toda la información que represente una ventaja competitiva para su titular frente a terceros. Asi mismo, dicha información se puede referir, en forma enunciativa más no limitativa, a toda aquella documentación, conceptos, modelos, diseños y/o planes, presupuestos, procesos, condiciones de operación, estructura organizacional, clientes, información técnica, administrativa, secretos industriales, documentos de trabajo, y en general toda la información a la que tenga acceso,directo o indirecto, por y durante la relación comercial entre la Empresa y el Cliente, ya sea en forma escrita, verbal o gráfica, así como la contenida en medios electrónicos o electromagnéticos.

 

En el evento de que la Empresa tenga duda respecto de si una persona física o jurídica, está autorizada para tener acceso a la Información Confidencial, deberá consultar al Cliente, previo a la revelación de cualquier información que haya recibido con el carácter de confidencial.

 

Como excepción a lo referido en los párrafos anteriores, no se considerará Información Confidencial aquella que encuadre en alguno de los supuestos que se enlistan a continuación:

• Que sea de conocimiento público.
• Que sea requerida por una autoridad competente.

 

Tanto el Cliente como la Empresa se obligan a informar a la parte contraria cualquier revelación o divulgación de la Información Confidencial de la que tenga conocimiento y no haya sido autorizada.

 

Cualquier marca, nombre y aviso comercial, certificado de invención, modelos de utilidad, diseño industrial (dibujos y modelos industriales), diseño, logo, producto o contenido de cualquier tipo derivado de la prestación de servicios que realice la Empresa en las redes sociales del Cliente y/o en base a la Información Confidencial que éste le ha proporcionado para la prestación de servicios, así como sus respectivos derecho de uso y aprovechamiento, serán propiedad intelectual exclusiva de el Cliente, por lo que la Empresa se abstendrá hacer uso o aprovechamiento de ningún tipo, para beneficio propio o de terceros, de estos.

 

Como única excepción a lo establecido dentro de este apartado, la Empresa se reservará el derecho de hacer uso de los signos distintivos de los servicios que se le ofertaron al Cliente mediante su publicación en el sitio web o redes sociales de la Empresa, únicamente con motivos publicitarios de la Empresa y conformación de su cartera de Clientes.

IX. Protección de Datos Personales

Una vez que la cotización sea aprobada por el Cliente, las Partes reconocen que tendrán acceso a datos personales entre particulares en posesión de la parte contraria en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que consienten recíprocamente que la obtención, uso, divulgación, almacenamiento, manejo y tratamiento en cualquier forma de dichos datos por la parte opuesta.

 

En razón de lo anterior, ambas Partes se obligan a otorgar un tratamiento confidencial a la totalidad de los datos personales de particulares que obtengan o lleguen a obtener por virtud del servicio contratado, para lo cual deberán tomar las medidas necesarias de seguridad para garantizar el manejo legítimo, controlado e informado de cualquier dato personal por sí o sus empleados, dependientes, asociados, afiliados o cualquier otra persona con la que tengan relación y en virtud de la cual el dato personal pudiera ser obtenido, como si se tratara de información propia.

X. Manejo de los Perfiles de Redes Sociales

Como parte de los servicios que presta la Empresa, esta se encargará de la administración de las cuentas de redes sociales del Cliente, y de su creación en el caso de que sea necesario.

 

La Empresa no compartirá en ningún momento los datos de cuenta de redes sociales y contraseña de los perfiles del Cliente con persona diversa al Cliente. Por lo que el Cliente será igualmente responsable de la confidencialidad y el manejo de los datos de su cuenta de redes sociales y su contraseña, así como restringir el acceso desde dispositivos electrónicos diversos de los que este haya autorizado.

 

La Empresa no se hará responsable de las afectaciones que ocurran por los actos cometidos por un tercero que acceda sin autorización del Cliente y lo personifique.

 

Igualmente, la Empresa no se hará cargo de responder mensajes de potenciales clientes del Cliente cuando usuarios de la plataforma en la que se encuentren los perfiles administrados solicitando informes o buscando la contratación de los productos y/o servicios del cliente. Por lo tanto, el Cliente deberá acceder a la cuenta para dar respuesta a los posibles clientes interesados en los productos y/o servicios ofrecidos en las redes sociales.

XI. Términos de la plataforma de calendarización

Cuando el Cliente contrata los servicios de la Empresa, ésta última le dará acceso a una plataforma digital calendarización. Esta plataforma se regirá por los siguientes términos:

Usuarios.

Es responsabilidad indelegable del Cliente mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta de usuario y su contraseña, así como restringir el acceso desde dispositivos electrónicos diversos del suyo.

 

El uso de la cuenta de usuario será completamente personal, por lo que cualquier actividad realizada desde la misma se tendrá como realizada por el Cliente, liberando de toda responsabilidad a la Empresa por cualquier uso indebido de la misma.

Modificaciones a la plataforma digital.

La empresa podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario tendrá la facultad para efectuar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la plataforma digital.

Usos prohibidos de la plataforma digital.

El Cliente no podrá en cualquier medida utilizar la plataforma para realizar las siguientes actividades:

1. Realización y solicitud de actividades ilegales;
2. Violación a normas generales;
3. Infringir derechos de propiedad intelectual;
4. Realizar prácticas de discriminación y acoso;
5. Promover información falsa;
6. Propagar cualquier forma de virus o código malicioso;
7. Recabar datos personales sin autorización;
8. Generar spam o phishing;
9. Realizar o promover actividades obscenas o inmorales;
10. Interferir con las medidas y características de seguridad del servicio.

 

Siempre que se verifique que el cliente realizó alguna de las actividades antes referidas, la Empresa podrá cancelar el acceso de este al servicio que fue contratado.

 

Aunado a lo anterior, el cliente se obliga a indemnizar a la Empresa y sus asociados por cualquier reclamación que derive de las causales de cancelación del servicio, y cualquier otra análoga. Esta indemnización deberá incluir el monto dedicado a costos legales y cualquier daño resultante de su comportamiento en la plataforma.

Cookies.

La Empresa utiliza cookies para mejorar la experiencia del Cliente dentro de la plataforma digital, así como personalizar el contenido y analizar el tráfico.

 

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

XII. Atención al cliente y soporte

En cualquier momento el Cliente podrá contactar con la Empresa a través de los siguientes medios:

• Correo: hola@wow-design.studio
• Teléfono: (33) 1333 0400

 

Una vez recibido el mensaje o correo del cliente, la empresa se encargará de dar respuesta atendiendo a las inquietudes planteadas dentro de este en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

XIII. Obligaciones de la empresa

Reiterando lo establecido en puntos anteriores, mediante los presentes Términos y Condiciones, la Empresa se obliga a las siguientes prestaciones:

• La realización de la prestación de los servicios ofertados, siempre cumpliendo cabalmente con los términos establecidos en la cotización de productos.
• Solicitar la autorización del Cliente para la publicación de cualquier tipo de contenido en redes sociales.
• Cumplir con los plazos máximos de entrega, los cuales están debidamente identificados en cada cotización.
• Facilitar en medida de lo posible la comunicación en el Cliente y la Empresa, estableciendo para ello, que los horarios son de las 09:00 a las 18:00 horas.
• Realizar la expedición de facturas en tiempo y forma, siempre que se observe lo previsto dentro de la fracción III de los Términos y Condiciones.
• Observar el cumplimiento de lo establecido en este documento, en materia de protección de Información Confidencial y Propiedad Intelectual.
• Observar el cumplimiento de lo establecido en este documento, en materia de protección de Datos Personales.
• Dar acceso al Cliente a la plataforma digital de calendarización y a los perfiles de redes sociales a nombre del Cliente que esta cree.
• Mantener siempre bajo estricta confidencialidad los datos de acceso de los perfiles de acceso de redes sociales del Cliente.

XIV. Obligaciones del cliente

Conforme a los presentes Términos y Condiciones, serán obligaciones del cliente las siguientes:

• Realizar el pago oportuno de los servicios contratados, conforme se describe en la respectiva cotización.
• Proporcionar a la Empresa toda la información necesaria para la realización y posterior cumplimiento de todos y cada uno de los servicios contratados.
• Acatar a los plazos e indicaciones establecidos en la fracción III de estos Términos y Condiciones, en caso de que desee solicitar la emisión de una factura por los productos comprados.
• Mantener la más estricta confidencialidad respecto a sus datos de acceso de sus perfiles de redes sociales y su usuario de la plataforma digital.
• En caso de diseño gráfico, ser quien proporciona la información en tiempo y forma a la Empresa, siendo la responsable de la redacción del texto, la veracidad de lo que se está comentando y asumiendo la responsabilidad directa sobre la misma, dejando a salvo a la Empresa respecto a la información que se está proporcionando.

XV. Alcance de los Servicios y Límites Operativos

Los servicios contratados por el Cliente serán exclusivamente aquellos que se encuentren expresamente señalados dentro de la cotización, propuesta económica, contrato particular o plan de trabajo correspondiente. Cualquier actividad, entregable, modificación, servicio adicional o solicitud no contemplada expresamente se considerará fuera del alcance originalmente contratado y podrá generar costos adicionales.

‍

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios contratados no incluyen:

• Administración de mensajes directos, comentarios o atención al cliente;
• Redacción especializada de textos legales, técnicos o médicos;
• Compra de licencias, tipografías, bancos de imágenes o software;
• Pago de pauta publicitaria;
• Contratación de modelos, locaciones, alimentos, utilería o producción externa;
• Programación de funcionalidades extraordinarias;
• Servicios de impresión;
• Administración de ventas;
• Community management fuera del horario establecido;
• Entrega de archivos editables o código fuente.

‍

La Empresa únicamente estará obligada a prestar los servicios conforme a los alcances, tiempos y entregables específicamente aprobados por el Cliente.

XVI. Revisiones, Cambios y Ajustes

Cada servicio contratado incluirá únicamente las rondas de revisiones y modificaciones expresamente señaladas en la cotización correspondiente. En caso de que la cotización no establezca un número específico, se entenderá que el servicio incluye un máximo de 2 (dos) rondas de cambios menores por entregable.

‍

Se considerarán cambios menores aquellos que no impliquen rehacer conceptos creativos, estructuras, programación, diseño integral, estrategia, identidad visual o contenido previamente aprobado. Cualquier modificación adicional, cambios sustanciales o solicitudes posteriores a la aprobación del entregable podrán:

• generar costos adicionales;
• modificar los tiempos de entrega; y/o
• requerir la emisión de una nueva cotización.

XVII. Aprobaciones del Cliente

El Cliente se obliga a revisar y aprobar oportunamente cualquier avance, propuesta, diseño, contenido, programación, estrategia o entregable enviado por la Empresa.

‍

En caso de que el Cliente no emita observaciones dentro de un plazo de 3 (tres) días hábiles contados a partir del envío del material correspondiente, éste se entenderá tácitamente aprobado para todos los efectos legales y operativos.

‍

Toda aprobación realizada por el Cliente liberará a la Empresa de cualquier responsabilidad posterior derivada del contenido aprobado.

XVIII. Suspensión de Servicios por Incumplimiento de Pago.

La Empresa podrá suspender de manera inmediata, temporal o definitiva, la prestación de cualquiera de sus servicios cuando:

• el Cliente incurra en mora;
• existan pagos pendientes;
• el Cliente incumpla obligaciones contractuales;
• el Cliente no proporcione información necesaria para continuar los trabajos.

‍

Durante el periodo de suspensión:

• los tiempos de entrega quedarán automáticamente suspendidos;
• la Empresa no será responsable por afectaciones comerciales, pérdidas económicas, disminución de alcance, campañas detenidas o cualquier consecuencia derivada de dicha suspensión;
• el Cliente continuará obligado al pago de cantidades vencidas, intereses moratorios y demás cargos aplicables.

‍

La reactivación de los servicios quedará sujeta a validación y disponibilidad operativa de la Empresa.

XIX. Cancelación Anticipada y Terminación de Servicios

En caso de cancelación anticipada:

• no existirán reembolsos sobre cantidades previamente pagadas;
• el Cliente deberá cubrir íntegramente los servicios ya ejecutados, avances realizados, gastos generados y compromisos adquiridos;
• la Empresa podrá conservar cualquier anticipo entregado como pena convencional mínima.

‍

Cuando losservicios contemplen plazos forzosos, igualas mensuales o periodos mínimos depermanencia, el Cliente deberá cubrir las mensualidades pendientescorrespondientes al periodo contratado originalmente.

‍

La Empresa podráterminar anticipadamente la relación contractual cuando:

• exista incumplimiento del Cliente;
• se detecten actividades ilícitas;
• exista trato ofensivo o agresivo hacia el personal;
• el Cliente utilice los servicios para fines ilegales o contrarios a políticas de plataformas digitales;
• existan riesgosreputacionales o legales para la Empresa.

XX. Exclusión de Garantía de Resultados

El Cliente reconoce y acepta que los servicios prestados por la Empresa son de carácter profesional y creativo, por lo que la Empresa en ningún momento garantiza:

• incremento específico de ventas;
• generación de utilidades;
• viralidad;
• posicionamiento orgánico;
• número de seguidores;
• conversiones;
• alcance determinado;
• retorno de inversión;
• resultados comerciales específicos.

‍

La Empresa únicamente se obliga a prestar los servicios conforme a estándares razonables de calidad y profesionalismo. Asimismo, la Empresa no será responsable por:

• cambios de algoritmos;
• suspensión de cuentas;
• bloqueos;
• restricciones;
• eliminación de contenido;
• fallas de plataformas digitales;
• políticas internas de Meta, Google, TikTok, LinkedIn o cualquier tercero.

XXI. Responsabilidad sobre el Contenido Proporcionado por el Cliente.

El Cliente manifiesta y garantiza que toda la información, contenido, imágenes, videos, marcas, logotipos, textos, música, material audiovisual, documentos y demás elementos proporcionados a la Empresa:

• son de su propiedad;
• cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso;
• no infringen derechos de terceros;
• no violan disposiciones legales aplicables.

‍

El Cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación administrativa, judicial o extrajudicial derivada del contenido proporcionado.

‍

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a la Empresa respecto de cualquier reclamación, procedimiento, multa, sanción o gasto legal relacionado con dicho contenido.

XXII. Cesión de Derechos Condicionada al Pago Total

Todos los derechos patrimoniales derivados de diseños, contenido, campañas, páginas web, desarrollos, fotografías, estrategias, materiales gráficos y demás entregables realizados por la Empresa serán cedidos al Cliente únicamente una vez que éste haya liquidado en su totalidad las cantidades adeudadas.

‍

Mientras existan cantidades pendientes de pago:

• la Empresa conservará la titularidad de los derechos patrimoniales;
• el Cliente no podrá explotar comercialmente los materiales;
• la Empresa podrá suspender su uso o retirar accesos.

‍

La Empresa conservará en todo momento:

• metodologías;
• procesos internos;
• know-how;
• estructuras;
• herramientas;
• plantillas;
• sistemas;
• códigos reutilizables;
• conocimientos técnicos utilizados en la prestación de los servicios.

XXIII. Archivos Editables y Código Fuente

Salvo pacto expreso en contrario, la contratación de servicios no incluye la entrega de:

• archivos editables;
• archivos fuente;
• accesos administrativos;
• archivos maestros;
• estructuras de programación;
• documentación técnica interna.

‍

La entrega de cualquiera de dichos elementos deberá acordarse expresamente y podrá generar costos adicionales.

XXIV. Política de Reembolsos

Todos los pagos realizados a favor de la Empresa tendrán el carácter de definitivos y no reembolsables. No procederán devoluciones respecto de:

• anticipos;
• mensualidades;
• pagos parciales;
• servicios iniciados;
• tiempo operativo invertido;
• estrategias desarrolladas;
• diseño creativo realizado;
• apartados de agenda o calendarización.

‍

Únicamente procederán devoluciones cuando exista imposibilidad absoluta de prestación imputable exclusivamente a la Empresa.

XXV. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestación de servicios derivados de acontecimientos ajenos a su voluntad, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• fallas eléctricas;
• fallas de internet;
• hackeos;
• ataques cibernéticos;
• suspensión de plataformas digitales;
• fenómenos naturales;
• pandemias;
• actos gubernamentales;
• conflictos laborales;
• disturbios;
• fallas tecnológicas;
• actos de terceros.

‍

En dichos casos, los plazos de cumplimiento quedarán suspendidos mientras subsista el evento correspondiente.

XXVI. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

‍

XXVII. Validez Electrónica y Medios Digitales

Las partes reconocen como válidas todas las comunicaciones, aprobaciones, autorizaciones, solicitudes y aceptación de servicios realizadas mediante:

• correo electrónico;
• WhatsApp;
• plataformas digitales;
• mensajes electrónicos;
• plataformas de gestión;
• redes sociales;
• firmas electrónicas;
• aceptación digital de cotizaciones.

‍

Dichos medios producirán plenos efectos legales entre las partes.

XXVIII. Resolución de Conflictos.

El cliente acepta que cualquier disputa, controversia o reclamación que pudiera llegar a ocasionarse en relación con los mismos se resolverá a través de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos regulados por la Ley de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco así como lo dispuesto por los artículos 477, 504 y 506 en su fracción I del Código de Procedimientos Civiles del Estado de Jalisco.

XXIX. Modificaciones a los términos y condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de su publicación en el sitio web https://www.nadamasquedecir.com/.

 

De esta forma, es responsabilidad del cliente el revisarlos periódicamente para mantenerse actualizado de cualquier modificación. Sin perjuicio de lo anterior, cada vez que el usuario haga uso de alguno de los servicios ofrecidos por la empresa, en particular de la tienda en línea, se considerará como aceptación tácita de las modificaciones realizadas a los términos y condiciones.

XXX.Aceptación de los Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de la Empresa, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.